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Comment bénéficier d’une assistance médicale ?

Si vous êtes dans une situation d’urgence qui nécessite une prise en charge médicale au plus vite, déclenchez votre PTI-DATI (montre, boitier dédié ou application) en lançant un appel SOS volontaire ou en laissant votre détection automatique veiller pour vous.

Cette alerte est alors transmise de façon sécurisée à notre plateforme téléphonique d’assistance qui pourra ainsi immédiatement procéder à une levée de doute (tenter de vous joindre pour en savoir plus) et, si besoin uniquement, contactez les services d’urgences médicales compétents afin qu’ils interviennent auprès de vous.

Nous avons donc établi des protocoles bien définis vers les plateformes qui gèrent les numéros d’urgence (18 et 112, gérés par les centres de traitement des alertes des pompiers dans chaque Service Départemental d’Incendie et de Secours), nous permettant ainsi d’assurer la protection de vos informations privées mais aussi d’assurer le relais de votre alerte dans les meilleurs délais.

De plus, grâce à votre DATI et aux informations que vous nous donnerez lors de l’initialisation de votre compte, notre plateforme sera en mesure de transmettre l’alerte aux services compétents de la façon la plus efficace possible.

Notre engagement est ainsi double : gérer votre alerte de façon pertinente, efficace et rapide, tout en garantissant aux secours de ne pas les solliciter sans raison, d’avoir procédé au maximum de vérifications possibles et de leur transmettre les informations les plus pertinentes possible concernant la situation du salariés concerné : type d’alerte, informations collectées lors de la levée de doute, incapacité de répondre, localisation la plus précise possible de l’alerte, informations des capteurs du DATI, …

Après le relais de votre alerte par My Angel, ce sont les services d’assistance médicale d’urgence qui décident des modalités de leurs interventions directement sur le terrain selon leurs moyens et procédures habituels.

Comment déclencher une demande d’assistance médicale avec les DATI My Angel ?

Face à une situation d’insécurité, de stress ou d’agression, votre PTI-DATI My Link PLUS, montre connectée My WATCH Link ou application My APP Link, vous permettra de demander de l’aide (forces de l’ordre ou intervenant privé de sécurité) par un simple déclenchement du bouton d’alerte volontaire. 

Si vous vous sentez en grande insécurité, en danger ou dans une situation d’urgence, vous pouvez nous solliciter très simplement pour une intervention de sécurité.

Les opérateurs de notre plateforme téléphonique d’urgence, certifiée APSAD R31 – P5, sont formés et habitués à travailler avec les services de Police et de Gendarmerie.

De plus, nous collaborons avec Aquila, une société d’intervenants de sécurité reconnue depuis plus de 20 ans pour son professionnalisme et son expertise dans le domaine de la sécurité.
Ainsi, par l’intermédiaire de ce réseau bien implanté, nous vous donnons accès à la force de près de 5000 intervenants professionnels de sécurité, répartis sur l’ensemble de la France continentale, titulaires d’un Certificat de Qualification Professionnelle, dont le casier judiciaire a été scrupuleusement vérifié et formés aux levées de doute en situation d’urgence.

En amont de la mise en route de votre DATI nous prévoirons avec vous l’ensemble des cas pouvant se présenter et la manière dont nous devons agir en cas d’alerte de sécurité : écouter d’abord ce qu’il se passe et vous appeler ensuite, vous appeler directement pour vous permettre de vous désengager de la situation, prévenir un collègue ou un agent de sécurité directement ou uniquement si vous ne répondez pas, …

Chaque métier, chaque utilisateur pourra définir avec nous ses propres modes de réaction et nous mettrons en place la procédure et les moyens adéquats pour que vous soyez en sécurité. Et pour que vous vous sentiez en sécurité.

Ainsi, dès réception de votre alerte, un opérateur My Angel est en mesure de la caractériser à l’aide de votre DATI et en fonction des possibilités de vous contacter ou non. Il pourra également dans ce cas localiser votre DATI, et informer les collègues ou intervenants publics ou privés les plus à même de venir vous prêter main forte. La mission de l’opérateur est de s’assurer de la présence d’un intervenant à vos côtés au plus tôt.