My Angel est une SAS française dont le siège est situé en région lyonnaise. Retrouvez l’ensemble de nos coordonnées dans nos mentions légales.

Oui ! Tout ce qu’il est possible de trouver en France est sourcé en France et nous y tenons.

Depuis la conception jusqu’à l’intégration de vos boitiers DATI et des applications, en passant par la fabrication des boitiers plastique, de nos cartes électroniques et de nos brassards par exemple, nous privilégions le Made In France.

Les consommables et petits composants pour lesquels aucun fabriquant n’a été trouvé en France sont sourcés prioritairement en Europe.

(Si vous êtes fabricant et souhaitez contribuer à renforcer nos engagements locaux, n’hésitez pas à nous proposer vos services également).

Vos DATI, quelle que soit la version, ont pour objectif de détecter des situations potentiellement anormales puis de déclencher des messages d’alerte le cas échéant.
Il existe 2 types d’alertes qui peuvent être émises :

Une alerte volontaire : vous sentant dans une situation d’urgence, vous appuyez volontairement sur le bouton d’alerte (également nommé “panic button” ou “bouton SOS”). Celui-ci enverra alors un signal d’alerte à la plateforme téléphonique d’urgence qui pourra ainsi vous géolocaliser et informer les secours en conséquence. Sur votre DATI dédié My Link+ c’est l’unique bouton apparent et sur votre smartphone My App Link ou votre montre My Watch Link, un bouton unique est dédié à cela également, en accès direct (sans déverrouillage nécessaire).

Des alertes automatiques : La détection de ” l’homme à terre ” sur votre DATI se traduit par la détection de diverses situations anormales. En fonction de votre poste de travail et de l’ergonomie souhaitée My Angel vous accompagnera pour définir ce qui est pertinent pour vous : cela peut consister en une détection d’immobilité prolongée, de perte de verticalité, une association des deux (Smart Detection), ou diverses autres possibilités particulières.

Oui, une fois l’alerte déclenchée (de manière automatique ou volontaire), vous avez la possibilité d’annuler celle-ci en appuyant sur le bouton d’annulation (bouton caché pour éviter tout risque d’erreur).

Les alertes automatiques sont précédées d’une pré-alerte locale avant envoi, vous permettant aussi de facilement signaler que vous allez bien (un simple mouvement par exemple dans le cas d’une détection d’immobilité, ou un retour à la verticale pour une détection de perte de verticalité).

La sensibilité et l’ergonomie des boutons d’alerte sont étudiées afin d’éviter tout appui intempestif. La sensibilité des détections automatiques également peut être ajustée pour mieux coller à votre usage spécifique le cas échéant.

N’hésitez pas également à contacter My Angel directement pour ajuster certains paramètres de sensibilité ou de temporisations de déclenchements si vous en ressentez le besoin.

Les alertes d’urgence sont limitées par défaut à 6 par an. Afin de limiter tout déclenchement abusif des secours, lorsqu’une alerte entraîne l’intervention des forces de l’ordre, des services d’urgence médicale ou d’un intervenant de sécurité, l’ensemble des intervenants veilleront à s’assurer de la réalité du besoin. Dans le cas contraire, les intervenants directement ou My Angel pourraient devoir refacturer des frais d’intervention.

Pour plus d’informations veuillez consulter les tarifs ainsi que nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

Oui, toutes vos données de géolocalisation fournies à My Angel sont protégées (conformité RGPD, déclaration CNIL n°1766780, certification APSAD P3 de la plateforme). Elles sont entièrement sécurisées et ne seront utilisées que par la plateforme téléphonique dans le but de vous secourir en cas d’urgence. En aucun cas elles ne seront transmises à des personnes tierces ou utilisées à des fins commerciales. Les seuls services qui peuvent être à même de recevoir vos informations personnelles sont les forces de l’ordre (Police, Gendarmerie), les services d’urgence médicale (SAMU, Pompier) ou les personnes habilitées enregistrées dans votre chaine d’alerte (SST internes par exemple) et uniquement en cas d’urgence.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos CGV.

L’équipe de la plateforme téléphonique d’urgence est composée d’opérateurs formés à évaluer et gérer des alertes. Dans le cadre de notre service, en cas d’urgence, les opérateurs de la plateforme My Angel sont vos interlocuteurs privilégiés et restent à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

Si vous ne répondez pas à la plateforme téléphonique d’urgence, ou si celle-ci n’arrive pas à vous joindre, elle considérera toujours que vous êtes dans une situation d’urgence avérée et cherchera donc à avertir les secours compétents ou à mettre en oeuvre les actions suivantes telles que spécifiées dans votre chaine d’alerte.

Afin d’éviter tout déclenchement intempestif des secours, nous définirons avec vous lors de la mise en route de votre DATI la meilleure procédure pour réaliser une levée de doute préalable efficace et fiable.

Vos DATI, quelle que soit la version, ont pour objectif de détecter des situations potentiellement anormales puis de déclencher des messages d’alerte le cas échéant.
Il existe 2 types d’alertes qui peuvent être émises :

Une alerte volontaire : vous sentant dans une situation d’urgence, vous appuyez volontairement sur le bouton d’alerte (également nommé “panic button” ou “bouton SOS”). Celui-ci enverra alors un signal d’alerte à la plateforme téléphonique d’urgence qui pourra ainsi vous géolocaliser et informer les secours en conséquence. Sur votre DATI dédié My Link+ c’est l’unique bouton apparent et sur votre smartphone My App Link ou votre montre My Watch Link, un bouton unique est dédié à cela également, en accès direct (sans déverrouillage nécessaire).

Des alertes automatiques : La détection de ” l’homme à terre ” sur votre DATI se traduit par la détection de diverses situations anormales. En fonction de votre poste de travail et de l’ergonomie souhaitée My Angel vous accompagnera pour définir ce qui est pertinent pour vous : cela peut consister en une détection d’immobilité prolongée, de perte de verticalité, une association des deux (Smart Detection), ou diverses autres possibilités particulières.

Vous pouvez porter votre boitier comme vous le voulez ! À la ceinture, au bras, au poignet… Cela peut dépendre de votre tenue (de ville, technique…), de votre activité professionnelle, de votre environnement de travail et ses contraintes. Ayez-le à portée de main si vous voulez pouvoir appuyer sur le bouton SOS facilement et rapidement. Portez-le près de votre corps et évitez les flottements pour améliorer la fiabilité de détection d’immobilité, portez-le droit si c’est la verticalité que vous souhaitez monitorer. Bien visible ou plus discret, selon les risques auxquels vous pourriez faire face.

Si vous avez choisi l’application My App Link, vous pouvez utiliser votre smartphone tout à fait normalement.

Et si vous avez choisi une montre My Watch Link la question ne se pose pas !

Différents accessoires de portage peuvent être disponibles, selon le DATI utilisé.

Chaque boitier est appairé à une procédure spécifique et paramétré selon le profil d’usage et les besoins définis. Il peut être nominatif ou partagé au sein d’une équipe, mais donc non cessible à toute autre personne non prévue par les consignes.

Actuellement, notre clientèle est très diverse, la notion de travailleur isolé, au sens du code du travail, étant très large et universelle.

Notre activité n’est donc pas liée à un domaine mais à une situation générale, celle d’une personne se retrouvant seule, hors de vue et d’ouïe, de ses collègues ou de toute autre personne, pendant un temps ne permettant pas une réaction efficace en cas d’urgence (malaise, agression…). Ce peut être aussi bien un magasinier seul dans un entrepôt (bien qu’à quelques mètres de bureaux occupés), un technicien de maintenance intervenant sur des sites isolés, un vendeur dans un magasin en dehors des heures d’ouverture, un commercial au bureau en horaires décalés, un télétravailleur…

La situation d’isolement peut être de quelques heures par mois comme pour des journées entières de travail.

Nous pouvons répondre à la problématique spécifique et réglementée de la Protection du Travailleur Isolé (PTI) comme, plus largement, à celle concernant toutes les professions soumises à des risques d’incivilité, d’agression, d’enlèvement…

Les livraisons s’effectuent en majorité par la Poste, au format Lettre Suivi ou Colissimo principalement. À titre d’informations, les délais de livraison de la Poste généralement constatés sont de deux jours ouvrés (hors cas de force majeure).

En cas de volume de commande important, un transporteur privé pourra être retenu.

Nous pouvons vous livrer en moins de 48h si vous en faites la demande.

Les délais de livraison sont précisés lors de l’établissement de votre devis en fonction de vos besoins, de notre calendrier de production et des spécificités d’expédition potentielles.

Ils seront établis lors de votre demande de devis, en fonction de la quantité et de la destination.

Tout retour doit faire l’objet d’un contact préalable avec notre service SAV/technique pour qualifier les réclamations Les coordonnées du service sont disponibles dans les CGV ou sur vos factures.